11月2日，成都市锦江区东湖街道北顺西巷6号院，路面干净，树木葱郁，不时有居民从新装电梯进出。“加装电梯后，上下楼方便多了，老邻居们常约在一起散步，邻里之间关系更加和谐融洽。”74岁的院落居民王遐申说。

老旧小区加装电梯，既是民生工程也是民心工程。“但在落地实施过程中仍有阻力，老旧小区高、低楼层业主间意见不一致。”东湖街道相关负责人介绍，街道充分发挥居民自治力量，通过“民提议、共商议、民决议”等，让居民全程参与电梯施工监督、检查验收等，实现“居民的事居民议，居民的事居民定”。

为此，北顺西巷6号院调动党员代表、离退休老干部等力量，成立院落规划师小区自治组织，针对低楼层住户不愿安装、资金比例不好分摊、后期维保难等问题，搭建以单元、院落、小区、街道为主体的“纵向沟通平台”，以加装企业、院落规划师、物业公司、院落议事会、资助企业等为成员单位的“横向协调平台”，打通加装电梯堵点。

与此同时，利用加装电梯契机，助推老旧院落提档升级。“街道协调多方资源同步改造院落基础设施，通过小区微更新，改善公共生活环境。”该负责人介绍，软件上，开展垃圾分类、共享花园、文明养宠等活动﹔硬件上，对车棚、花台、墙面等公共基础设施进行修整维护，打造“6号议事厅”“6号低碳装置”等微景观，院落环境面貌焕然一新。

长期维护管理上，东湖街道成立由小区、电梯维保公司、院落议事会等组成的电梯安全使用监管小组，定期协商解决电梯维护后续工作。东湖街道纪工委围绕资金使用、安全责任制落实等情况进行跟踪监督和全程监督。同时，引入专业管理机构，针对小区和居民专业维保知识空缺等短板，探索加装电梯委托管理制。