“多亏了规划部门和社区居委，我们很快就能用上电梯了！”指着居民楼前正在施工建设的电梯加装工程，禅城区石湾镇街道鸿翔社区的居民谭婉华喜笑颜开。

以“双联系”为抓手，禅城区发展规划和统计局城乡规划党支部主动下沉规划服务，特设加装电梯共建项目，协助挂钩单位鸿翔社区做好旧楼加装电梯工作，通过现场咨询、协调会，加强政策宣传，提高审批效率，切实为社区居民提供加装电梯优质高效服务。

加强政策宣传　建立共建机制

自2014年区规划部门出台《禅城区既有住宅加装电梯管理暂行办法》以来，禅城区规划部门坚决落实政府对市民的承诺，持续推动旧楼加装电梯审批工作，迄今已核发旧楼加装电梯建设工程规划许可210余宗，为老社区居民带来不少实惠，鸿翔社区就是其中之一。

为方便居民特别是老人家上下楼，家住鸿翔北一街的华姐牵头，为所在居民楼申请加装电梯，向区规划部门提出安装方案申请。此后，由于部分业主提出反对意见，经多次方案调整和意见协商，最终在今年的3月29日，区规划部门依法核发了该项目的建设工程规划许可证。

在这过程中，城乡规划党支部依托与鸿翔社区的“双联系”工作机制，特设加装电梯共建项目，由分党组书记亲自抓，把工作任务落实到项目组党员身上，为居民实实在在地解决加装电梯问题。

旧楼加装电梯要怎么申请？需要提供什么资料？有什么注意事项？围绕这些居民普遍关心的问题，城乡规划党支部多次开展“双联系”宣传活动，带领相关业务科室的党员干部进入鸿翔社区，把规划法律法规送到居民家门口，现场提供业务咨询，让居民对加装电梯的相关规定和流程有更多了解。

鸿翔社区为老社区，住户多为老年人。为更好服务群众，城乡规划党支部还与鸿翔社区党支部保持互动，常态化地开展入户探访、爱心慰问等活动，让社区老党员和居民感受党组织的温暖。

此外，城乡规划党支部以“双联系”为抓手，结合规划部门的中心工作，深入社区，与居民保持紧密沟通，针对有需要的旧小区和旧楼，协助业主进行加装电梯申报工作，加快审批流程。

积极引导　协助搭建沟通平台

华姐所在的居住楼在申请加装电梯的过程中，或因技术问题，或因业主意见相左，电梯安装方案调整了4次。“方案多次调整，我们一度非常迷茫，但感谢规划部门始终耐心地给予协助和服务。”华姐表示。

华姐所在的居民楼楼龄17年，共8层24户，大多数住户是老年人，因腿脚不便难以下楼活动，加装电梯的需求比较迫切。为让居民早日用上电梯，城乡规划党支部指定专人跟进，积极协助、指引申请方进行申报。

“譬如电梯井安装在哪里，既不影响公众出行，又能提供便利，这些技术问题如果提前得到解决，接下来的审批流程将加快不少。”参与该项工作的城乡规划党支部积极分子小雷和小刘表示，每次方案调整，他们和其他党员都会到现场，为居民提供专业技术的咨询和指引。

规划支部的主动业务下沉和诚恳的服务无疑得到群众认可。“我们盼望加装电梯很久了，难免会有情绪，但城乡规划的工作人员很有耐心地跟我们解释，这样的态度的确让我们安心不少。”华姐说道。

旧楼加装电梯的过程，也是业主意见统一的过程，对此，华姐深有体会，“业主之间如何达成有效的沟通，离不开规划部门和居委会的组织和协调”。

由于缺乏业主委员会等沟通平台，业主意见很难达成一致，导致加装电梯进程一度停滞。为此，城乡规划党支部主动介入，在关键节点建议街道、居委组织召开协调会，为业主搭建沟通平台。

第一个和第四个安装方案公示后，针对业主提出的反对意见，加装电梯协调会分别于2015年10月26日、2016年12月2日在鸿翔社区居委会召开。

会上，相关业主面对面，陈述各自意见，规划部门再根据各方意见，结合相关法规，有针对性地提出指引，从而有效推动了加装电梯的审批。“可以说，如果没有这样的协调会，我们这么多业主的意见不可能达成基本一致。”华姐回想道。

如今，入住十余年的居民楼即将装上电梯，华姐笑说：“感谢规划部门的帮助，有赖于城乡规划党支部和居委会党总支的支持，为我们解决了上下楼的大难题，使我们的晚年生活更加有保障。”

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